Oricine ştie că atunci când ai nevoie de ceva te duci la un magazin şi cumperi acel ceva. Doar că a cumpăra ceva tocmai atunci când ai nevoie de acel ceva este complet imatur, nerezonabil şi lipsit de sens. Din proprie experienţă îţi vor spune toţi că este mai bine să cumperi ceva atunci când nu ai nevoie de acel ceva. Pentru că este în ofertă, pentru că tocmai a fost adus în magazin, pentru că e din moda anului trecut, pentru că e ultimul răcnet, pentru că are şi vecinul, vecina, vatmanul, agentul de poliţie rurală, casieriţa, doamna de la ghişeu, vânzătoarea de shawarma, taximetristul şi mulţi, mulţi alţii, pentru că este ieftin, pentru că este scump, pentru că are o culoare care îţi place, care îţi stă bine, care nu îţi place, nici nu îţi stă bine, dar e la modă, pentru că trebuie să te reinventezi, pentru că ar fi cazul să intri în rând cu ceilalţi, pentru că ar fi cazul să nu mai fii atât de extravagant, pentru că eşti prin ceea ce ai, pentru că impui respect, pentru ca să arăţi că eşti modest şi nu arunci bani pe lucruri scumpe, pentru ca să provoci invidie, pentru ca nimeni să nu te mai invidieze, pentru ca lumea să întoarcă după tine capul, pentru ca instalatorul şi alţi oameni, care vin la tine în casă, să vadă câte ai agonisit, pentru ca să demonstrezi ceva, pentru ca să nu demonstrezi nimic, pentru că mergi la o serată, un bal, o petrecere sau la cafea, pentru ca să se asorteze în fine cureaua cu şosetele, pentru ca pantofii să dea mai bine cu batista, pentru că toţi cei de la serviciu, de la şcoală, de la universitate au aşa ceva, pentru că nu vrei să te simţi exclus, pentru că vrei să nu fii ca toţi aceştia la un loc, pentru că magazinul îşi lichidează stocul, pentru că există toată această marfă şi cineva trebuie să o cumpere.
Dar să presupunem că toate acestea chiar nu te interesează. Mergi la magazin, fiindcă vrei cu adevărat să cumperi ceva.
Soluţia ideală este să nu cauţi niciodată vreun vânzător. Aceştia stau de obicei la poveşti în mijlocul magazinului, fără se le pese că trece timpul în care ar putea face ceva util. Aceasta, în cazul în care nu sunt chiar cu toţii în pauza de masă, la toaletă, când nu telefonează, când nu au de răspuns la vreun sms, când nu s-au dus să plătească vreo factură, pentru ei sau pentru vecini (având în vedere că ei tot merg la lucru în apropiere), când nu îşi citesc emailurile, mesajele pe facebook, când nu se uită la pozele de concediu din ultimii trei ani ale unor persoane pe care nu le cunosc şi care nu sunt nici măcar prieteni ai unor prieteni, când nu navigează fără sens pe internet, când nu pun la loc în raft un obiect returnat ca defect, când efectiv nu au treabă şi nu fac nimic. Se bucură să fie deranjaţi când vorbesc cu un alt client, pentru că atunci îţi pot spune că au treabă, că îi vezi doar că sunt ocupaţi, că sunt persoane importante şi atunci îl reţin pe respectivul client mai mult decât ar fi fost cazul, iar sfaturile pe care i le dau nu mai au nimic în comun cu ceea ce ar fi vrut el să ştie, ci despre cum se prăjeşte cafeaua sau cum se macină nucile.
Dacă totuşi îndrăzneşti să deranjezi un vânzător când se află prins într-una dintre activităţile enumerate mai sus, o faci pe proprie răspundere şi trebuie să te obişnuieşti dinainte că nu va foarte fericit să te vadă, deci nici foarte prietenos. În general, vânzătorii sunt oameni cu studii superioare (cel puţin liceul), care nu şi-au găsit un alt loc de mucă. Nu fiindcă nu ar fi bine pregătiţi, ci din cauză că sunt prea mulţi oameni cu studii superioare care au ocupat deja toate locurile de muncă ce pot fi acordate unui om cu studii superioare aşa că, dacă ar dori să ia locul vreunuia, ar trebui ca acesta fie să se pensioneze, fie să plece din ţară. Doar că vânzătorii au în general studii superioare în alte domenii decât cele în care activează. Aşa se face că ei au în general un limbaj elevat, dar nu ştiu nimic despre proprietăţile produsului pe care vrei să îl cumperi.
Ei se uită la tine miraţi (mai ales dacă poartă ochelari cu ramă dreptunghiulară, ceea ce le dă un surplus de aer intelectual), te cercetează din cap până în picioare (să vadă dacă eşti demn de un răspuns din partea lor sau dacă eşti capabil să îi înţelegi), apoi îţi spun că ei nu au auzit în viaţa lor de respectivul produs. Dacă eşti sigur că aşa ceva există şi dacă da, cu siguranţă că nu a ajuns încă la noi. Apoi pleacă şi se dedică activităţilor din care au fost deranjaţi.
Astfel că nu-ţi rămâne nimic de făcut decât să îl cauţi singur şi – surpriză – îl şi găseşti. Doar că, fiind de la mai multe firme, eşti indecis pe care îl vrei. Şi ai nevoie de informaţii suplimentare. Nu este niciodată recomandat să îl rogi pe vreun vânzător să compare două produse. În această situaţie, îl înfurii sigur. El nu este făcut pentru asemenea comparaţii. Vrând-nevrând, te duci după el, îl cauţi, îi spui cu jumătate de glas ce ai găsit şi nu îndrăzneşti să îi arăţi propria neştiinţă. Ideal este să mergi la un coleg. Acolo îl poţi face de râs pe primul şi ai mari şanse să fie de acord cu tine că este un incompetent. Dar să nu mergi la unul de sex opus, fiindcă s-ar putea să-i ţină partea. În orice caz, trebuie să te arăţi umil şi să îi spui că printr-o minune respectivul obiect se găseşte totuşi în magazinul lui, sintagmă care îl va umple de mândrie. El te va privi cu dispreţ şi îţi va spune că, nefiind un produs românesc, nu i-ai pronunţat bine numele. Fapt cu care trebuie neapărat să fii de acord şi să nu încerci cumva să-i explici că eşti un poliglot perfect.
Dacă faci greşeala să îl rogi respectuos să compare cele două produse, îl vei pune într-o situaţie delicată, pe care însă, având în vedere că el are studii superioare, o va ţine cu măiestrie sub control. Va scoate cele două prospecte din cutie şi îţi va citi ce scrie. Din când în când, se va uita supărat spre tine, ca să fie sigur că îl urmăreşti. Când a terminat, va tăcea.
În principiu, atunci ar trebui să-i mulţumeşti şi să pleci. În niciun caz să nu-l întrebi pe care ţi-l recomandă. Pentru că îţi va explica îmbufnat că pe niciunul, că oricum amândouă sunt produse proaste, că nici nu ai nevoie de aşa ceva, că mai bine cumperi un cu totul alt produs, care nu are nicio treabă cu ceea ce vrei tu, dar care acum tocmai se vinde foarte bine şi care are nenumărate funcţii, printre care s-ar putea să fie şi cea dorită de tine, dar nu poate, desigur, garanta pentru aceasta.
Până să te dumireşti, îl va lua din raft şi ţi-l va pune în mână şi îţi va spune că, până când îl plăteşti, el se va ocupa de garanţie. Iar tu răsufli uşurat. În fine, ai dat de un vânzător amabil, care ştie ce vinde.
Fii primul care comentează